Politica de Retur

Produsele Maria Filipescu sunt bijuterii realizate manual si exclusiv la comanda, în serii mici sau unicat. Comunicarea deschisă înainte de plasarea unei comenzi este încurajată, pentru a ne asigura că rezultatul final corespunde dorințelor clientului, mai ales în cazul pieselor personalizate.

1. Produse standard (fără personalizare)

Pentru produsele comandate fără modificări, exact în forma prezentată pe site, clientul beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației în vigoare.

Produsul returnat trebuie să fie:

în stare perfectă, nefolosit
fără urme de purtare sau deteriorare
în ambalajul original

Costurile de retur sunt suportate de client.

2. Produse personalizate

Conform legislației în vigoare, produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului NU pot fi returnate.

Sunt considerate produse personalizate, fără a se limita la:

modificarea culorilor
ajustarea dimensiunilor
modificarea compoziției
orice comandă realizată special, la solicitarea clientului

Prin plasarea unei comenzi care implică personalizare, clientul își exprimă acordul că produsul este realizat special pentru el și nu poate fi returnat sau rambursat în cazul unei răzgândiri ulterioare.

3. Excepții

În cazul puțin probabil al unui defect de execuție sau al unei erori care ține de realizarea produsului, clientul este rugat să contacteze brandul în cel mai scurt timp posibil, pentru a identifica cea mai bună soluție: reparare, refacere sau rambursare, după caz.

4. Contact

Pentru orice solicitare legată de retur, clienții sunt invitați să ne contacteze la
hey@mariafilipescu.ro